Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

Sejukin adalah layanan jasa AC panggilan yang beroperasi di wilayah Jabodetabek. Himaystudio adalah pihak yang membangun dan mengelola situs ini beserta sistem akun terpusatnya. Customer adalah Anda, pihak yang mendaftar akun dan/atau memesan layanan. Booking adalah pemesanan jadwal kunjungan teknisi yang Anda buat melalui situs, WhatsApp, atau telepon.

2. Pemesanan dan konfirmasi

Booking dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh tim kami melalui WhatsApp atau telepon, bukan pada saat formulir dikirim. Konfirmasi kami kirim maksimal 30 menit pada jam operasional, yaitu setiap hari pukul 08.00 sampai 20.00 WIB.

Slot jam yang Anda pilih adalah slot kedatangan, bukan slot selesai. Bila teknisi terkendala di perjalanan, kami wajib memberi tahu Anda sebelum jam janji, bukan setelahnya.

3. Harga dan pembayaran

• Harga yang tertera di situs adalah harga mulai, dihitung per unit, dan sudah termasuk jasa serta transport untuk seluruh area Jabodetabek yang kami layani.
• Harga pasti disampaikan dan disetujui sebelum pengerjaan dimulai. Pekerjaan atau sparepart di luar kesepakatan awal tidak akan dikerjakan tanpa persetujuan Anda.
• Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai dan Anda menyatakan puas dengan hasilnya.

4. Pembatalan dan perubahan jadwal

Pembatalan atau perubahan jadwal tidak dikenakan biaya selama disampaikan minimal 2 jam sebelum slot kedatangan. Bila teknisi sudah tiba di lokasi dan pengerjaan dibatalkan tanpa alasan teknis dari pihak kami, biaya kunjungan sebesar Rp50.000 dapat dikenakan.

5. Garansi pengerjaan

Setiap pengerjaan dilindungi garansi 30 sampai 90 hari tergantung jenis layanan, dengan rincian lengkap di halaman Garansi. Garansi berlaku untuk keluhan yang sama pada unit yang sama, dan tidak mencakup kerusakan akibat pemakaian keliru, gangguan listrik, atau perbaikan oleh pihak lain setelah kunjungan kami.

6. Tanggung jawab Customer

• Memberikan alamat, patokan, dan nomor kontak yang benar serta dapat dihubungi pada jam kunjungan.
• Memastikan teknisi dapat mengakses lokasi unit AC dengan aman, termasuk akses listrik dan air bila dibutuhkan.
• Memberi tahu kami bila unit pernah dimodifikasi atau diperbaiki pihak lain, karena hal ini memengaruhi diagnosis dan cakupan garansi.

7. Akun dan integrasi data lintas ekosistem

Integrasi Data Lintas Ekosistem. Dengan mendaftar dan/atau bertransaksi, Customer menyetujui data mereka dapat diintegrasikan dan digunakan di ekosistem website lain yang dibangun dan/atau dikelola oleh Himaystudio (termasuk situs milik klien Himaystudio) untuk keperluan otentikasi tunggal (SSO), sinkronisasi profil, pemrosesan transaksi, dan dukungan pelanggan. Data pribadi Customer tidak akan dibagikan ke pihak ketiga di luar ekosistem Himaystudio tanpa persetujuan tertulis, dan tidak dapat diakses oleh situs merchant lain sebelum Customer memberikan otorisasi eksplisit melalui mekanisme persetujuan (whitelist domain) yang disediakan oleh sistem. Customer berhak mencabut persetujuan dan meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi halo@himaystudio.com.

Rincian data yang dikumpulkan, dasar hukum, masa retensi, dan cara menggunakan hak Anda sebagai subjek data dijelaskan di Kebijakan Privasi.

8. Batasan tanggung jawab

Tanggung jawab kami terbatas pada perbaikan ulang pengerjaan dalam masa garansi, atau pengembalian biaya jasa untuk pengerjaan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan unit yang sudah ada sebelum kunjungan dan telah kami informasikan di awal.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu waktu. Perubahan yang bersifat material akan kami informasikan melalui email atau WhatsApp ke kontak yang terdaftar di akun Anda.

10. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@himaystudio.com, atau melalui WhatsApp Sejukin di 0812-1100-7788.