Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

• Identitas dan kontak: nama, email, nomor WhatsApp atau telepon.
• Alamat layanan: alamat lengkap dan patokan, dibutuhkan agar teknisi dapat sampai ke lokasi unit AC Anda.
• Riwayat transaksi: layanan yang dipesan, jumlah unit, tanggal dan slot jam kunjungan, catatan pengerjaan, serta status garansi.
• Data teknis situs: data dasar perangkat dan halaman yang diakses, dipakai untuk menjaga situs tetap berjalan baik.

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti data kesehatan, keuangan pribadi, atau biometrik. Booking demo pada situs portofolio ini tersimpan di perangkat Anda sendiri, bukan di server kami.

2. Untuk apa data Anda dipakai

• Menjadwalkan, mengonfirmasi, dan mengirim teknisi ke lokasi Anda tepat waktu.
• Menyimpan riwayat layanan agar klaim garansi Anda dapat kami verifikasi dengan cepat.
• Otentikasi tunggal (SSO) dan sinkronisasi profil di ekosistem Himaystudio, sehingga Anda tidak perlu mendaftar ulang di setiap situs.
• Dukungan pelanggan dan pemberitahuan operasional, misalnya kabar bila teknisi terkendala di jalan.

3. Dasar hukum

Pemrosesan data pribadi Anda kami lakukan berdasarkan persetujuan Anda dan untuk pelaksanaan perjanjian layanan, sesuai Pasal 20 sampai 22 Undang Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Persetujuan Anda direkam saat Anda mencentang kotak persetujuan pada saat pendaftaran akun.

4. Integrasi data lintas ekosistem

Integrasi Data Lintas Ekosistem. Dengan mendaftar dan/atau bertransaksi, Customer menyetujui data mereka dapat diintegrasikan dan digunakan di ekosistem website lain yang dibangun dan/atau dikelola oleh Himaystudio (termasuk situs milik klien Himaystudio) untuk keperluan otentikasi tunggal (SSO), sinkronisasi profil, pemrosesan transaksi, dan dukungan pelanggan. Data pribadi Customer tidak akan dibagikan ke pihak ketiga di luar ekosistem Himaystudio tanpa persetujuan tertulis, dan tidak dapat diakses oleh situs merchant lain sebelum Customer memberikan otorisasi eksplisit melalui mekanisme persetujuan (whitelist domain) yang disediakan oleh sistem. Customer berhak mencabut persetujuan dan meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi halo@himaystudio.com.

5. Retensi data

Data profil disimpan selama akun Anda aktif. Riwayat transaksi disimpan maksimal 5 tahun sejak pengerjaan terakhir, untuk keperluan garansi, pembukuan, dan penyelesaian sengketa. Setelah masa itu, atau setelah permintaan penghapusan Anda kami proses, data dihapus atau dianonimkan.

6. Hak Anda sebagai subjek data

• Meminta akses dan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta koreksi data yang keliru atau sudah tidak berlaku.
• Meminta penghapusan data dan mencabut persetujuan, kapan saja.
• Menarik izin akses domain (whitelist) yang sebelumnya Anda berikan ke situs lain di ekosistem Himaystudio.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, dan menyampaikan keluhan kepada lembaga berwenang.

Permintaan dikirim ke halo@himaystudio.com dan kami tanggapi maksimal 14 hari kerja. Kami dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu, agar data Anda tidak diberikan ke pihak yang salah.

7. Keamanan

Data akun disimpan pada infrastruktur Cloudflare milik Himaystudio dengan transmisi terenkripsi. Akses internal dibatasi hanya untuk kebutuhan operasional layanan, misalnya teknisi yang membutuhkan alamat tujuan pada hari kunjungan.

8. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke DPO Himaystudio di halo@himaystudio.com, atau melalui WhatsApp Sejukin di 0812-1100-7788.